ワオン・スタジオの運営形態について
ワオン・スタジオは、スタッフが常駐しないセルフ型のサービス です。
お客様の利便性向上とセキュリティ強化に努めておりますが、特殊な運営形態となるため、以下の点をご了承の上でご予約をお願いいたします。
お問い合わせ・トラブル対応について
いただいたお問い合わせには、できる限り迅速に対応いたしますが、ご回答までにお時間を要する場合があります。
また、ご不明点やトラブルが発生した際は、初動対応をお客様ご自身で行っていただく必要がございます。
何かお困りの際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム:
https://studio.waonworks.com
※電話番号は発信専用となりますため、お電話での対応は行っておりません。
設備故障によりスタジオが利用できなかった場合
万が一、設備故障などによりスタジオの利用ができなかった場合は、後日、ご返金などのご相談をさせていただきます。
サービスの特性上、現地での即時対応ができかねますことをご了承ください。
スタジオのセキュリティについて
セキュリティの観点から、以下の情報についてはお答えできません。
- 監視カメラの設置位置や監視体制
- 委託業者の詳細
- 入室パスワードの更新頻度
スタジオに出入りする可能性のある方について
ワオン・スタジオは、多くの方にご利用いただく「サービスタイプ（業態）」の店舗 です。
そのため、不特定多数の方が出入りする可能性があり、完全な排除は想定しておりません。
【通常入室する可能性のある方】
- ご予約された方
- 忘れ物を取りに来られた方
- 店舗スタッフ
【異例として入室する可能性のある方】
- 店舗に興味を持ち、入室を試みた方
- 予約を勘違いして入室された方
- その他、何らかの要因で入室を試みた方
「異例」に該当する方について
可能な限りご案内を強化しておりますが、入室される可能性があることをご了承ください。
スタジオ内でトラブルが発生した場合、初動対応はお客様ご自身で行っていただく必要があります。
トラブル発生時の対応について
トラブル発生後の対応については、個別にご相談をさせていただきます。
ただし、ご予約時の規約において、「スタジオ内で発生したトラブルについて、ワオン・スタジオは一切の責任を負いません」 と定めております。
そのため、補償を必ずお約束するものではないことをご了承ください。
犯罪が発生した場合
万が一、スタジオ内で犯罪行為が発生した場合は、弊社の保有する情報をすべて提供し、警察と連携の上で厳正に対処いたします。
事態の大小にかかわらず、迅速な対応を行います。
