予約が中断した際のクレジットカード履歴について
何らかの理由で予約が中断した場合、クレジットカードのご利用履歴が一時的に残ることがあります。
しかし、ご予約が確定していない金額については、必ずお客様の口座へ返金されます。
発生する主な理由
以下のような状況で、予約が中断することがあります。
- 通信不良やセキュリティシステムの作動 により、決済処理が途中で停止した場合
- 「Safari」または「Chrome」以外のアプリ（メッセージアプリ・SNSアプリなど）から予約を試みた場合
このような理由で予約手続きが途中で中断した場合、クレジットカード会社（以下、カード会社）が契約内容に基づき、一時的に利用金額を保持することがあります。
なお、カードの種類（クレジットカード・デビットカード）によって、処理の流れが異なります。
カードの種類ごとの処理方法
クレジットカードの場合
- 予約前にカードが利用可能かどうかを確認するため、与信枠（利用可能額）のみ確保される 状況となります。
- 一定期間が経過すると、自動的に与信枠の確保が解除 されます。
- カード会社によっては、請求は発生しなくても、与信枠の確保時に通知が送られる場合があります。
デビットカードの場合
- 予約前にカードの利用可否を確認するため、一時的に料金が引き落とされ、銀行またはカード会社に保持される 状況となります。
- その後、購入が確定したかどうかを定期的に確認し、成立しなかった場合は元の口座に返金 されます。
詳細について
- お客様のクレジットカード情報は、セキュリティによって暗号化されており、弊社では一切参照・編集することができません。
- カード会社の与信枠や返金のタイミングは、契約内容やカード会社の取り決めによって異なります。
- 詳細については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
