公式サイトでのご予約について
公式サイトからご予約いただく際、推奨環境以外で操作された場合、エラーが発生し、予約が完了しないことがあります。
スムーズにご予約いただくため、必ず推奨環境でのご利用をお願いいたします。
ご予約の環境
予約が正常に完了しない場合がありますので、必ず以下の推奨環境でご予約ください。
【推奨環境】
- Google Chrome または Safari
【注意点】
- SNSアプリやメールアプリの内蔵ブラウザを使用すると、予約が中断する場合があります。
- 予約が確定した場合、予約完了メールが送信されますので、必ずご確認ください。
予約が中断した場合
決済処理中に予約が中断した場合、クレジットカード会社が利用金額を一時的にお預かりした状態となり、ご予約が確定していない可能性があります。
この場合、利用金額は必ずご返金されますが、返金のタイミングはクレジットカード会社によって異なります。（一般的に数時間程度）
【対応方法】
- 画面を閉じず、推奨環境で再度ご予約をお願いいたします。
- 返金の詳細については、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
