ワオン・スタジオ公式サイトよりご予約いただいた場合に、弊社都合でキャンセルさせていただいた際の返金手続きやご連絡についてご案内いたします。
※外部予約サイト「インスタベース」をご利用の方は、インスタベースのキャンセルポリシーをご確認ください。
ご利用料金の流れ
ご利用完了前の場合
（※通常、ご利用日の翌日に「ご利用完了」が成立します。）
- ご利用完了前 かつ キャンセル料が免除される場合、ご利用のクレジットカード会社へ「利用キャンセル」のステータスが自動で連携されます。
- クレジットカードをご利用の場合は、利用料金分の与信枠が解放 され、デビットカードをご利用の場合は、クレジットカード会社が預かっている金額の返金 が行われます。
- 返金のタイミングは、ご利用のクレジットカード会社により異なりますので、詳細はカード会社へお問い合わせください。
ご利用完了後の場合
- 決済が完了したクレジットカードへ、弊社より速やかに返金手続きを行います。
- ただし、実際のご入金時期は、クレジットカード会社の処理スケジュールに依存します。
- 返金の詳細については、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
キャンセルメールについて
- キャンセル受付の自動送信メールは、ご利用開始時間前にキャンセルが行われた場合のみ送信されます。
- ご利用開始時間を過ぎてからキャンセルが行われた場合、自動送信メールは送信されません。
- その際は、スタッフよりキャンセル手続き完了のご連絡をいたします。
- 会員登録済みのお客様は、マイページでもキャンセル受付情報をご確認いただけます。
クレジットカードの取り扱いについて
- クレジットカードを介した決済処理は、国から認可を受けた第三者機関によって行われています。
- 上記は一般的な手続きの流れを記載したものであり、詳細な対応はクレジットカード会社により異なる場合があります。
- ワオン・スタジオの決済は、予約システム「RESERVA」に委託しております。
