ご予約時のお支払いとキャンセル時の返金について
ご予約時にお支払いいただいた料金は、ご利用が完了するまで、お客様がご利用のクレジットカード会社が一時的にお預かり（または与信枠の確保）をしている状態となります。
キャンセルをされた場合、以下の手順で返金処理が行われます。
キャンセル時の返金処理の流れ
- ご予約金の全額返金
- キャンセル料の再決済（ご予約時に登録されたお支払い方法で処理）
ご返金について
キャンセル受付後、弊社の返金処理は自動で即時行われます。
なお、ご利用金の管理は予約システム「RESERVA」が行っております。
※ インスタベースやスペースマーケットでご予約された場合は、各予約サイトが管理しています。
実際のご入金時期は、クレジットカード会社の処理により異なります。
詳しくは、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
RESERVAのキャンセルポリシーはこちら
RESERVA キャンセルポリシー
キャンセル料について
キャンセル時には、ご予約時にご案内したキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料を頂戴する場合がございます。
キャンセルポリシーはご予約時に必ずご確認いただきますようお願いいたします。
