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予約が中断した際のクレジットカード履歴について 何らかの理由で予約が中断した場合、クレジットカードのご利用履歴が一時的に残ることがあります。しかし、ご予約が確定していない金額については、必ずお客様の口座へ返金されます。 発生する主な理由 以...

各スタジオの備品は、公式ホームページをご確認ください https://studio.waonworks.com

ご予約が正常に完了していない可能性があります。以下の方法でご確認ください。 【予約が正常に完了したかの確認方法】 ご予約の完了は、以下の方法で確認できます。 予約完了メールの受信を確認する（予約後すぐに送信されます） 予約ページ右上の「マイ...

公式サイトでご予約が完了すると、必ず「予約完了メール」が送信されます。このメールは、当日予約が完了していることの証明となりますので、大切に保管してください。 また、ご予約内容は 予約ページ右上の「マイページ（またはログイン）」 からもご確認...

ご利用可能な人数について ワオン・スタジオでは、各部屋の広さに応じて、快適にご利用いただける人数を設定しております。そのため、ご予約時に選択できる人数が制限されている場合があります。 【選択可能な人数を超えて利用したい場合】 事前にお問い合...

予約のキャンセル方法について ご予約のキャンセルは、以下の手順でお手続きいただけます。 【公式サイト（RESERVA）でご予約の場合】 会員登録済みの方予約ページ右上の 「お客様名（またはログイン）」 を押し、マイページからキャンセル手続き を行って...

予約の変更について システムの都合上、ご予約を変更する場合は、一度キャンセルいただき、お客様ご自身で再度ご予約いただく必要があります。 予約のキャンセルと再予約が必要な例 ご予約時間の移動・短縮・延長を希望する場合 利用人数の変更に伴い、メ...

お忘れ物について スタジオ内は定期的にスタッフが巡回し、拾得物の確認を行っております。お忘れ物の確認をご希望の方は、まず以下のフォームよりお問い合わせください。 📩 お問い合わせフォームhttps://studio.waonworks.com/contact.html 貴重品のお忘...

ご予約時のお支払いとキャンセル時の返金について ご予約時にお支払いいただいた料金は、ご利用が完了するまで、お客様がご利用のクレジットカード会社が一時的にお預かり（または与信枠の確保）をしている状態となります。 キャンセルをされた場合、以下...

Wi-Fiのスペックについて ワオン・スタジオのWi-Fiは、以下の環境で提供しております。 回線：ドコモ光 速度（参考値）：上り 100Mbps / 下り 100Mbps Wi-Fiルーター メーカー：バッファロー 対象店舗：御茶ノ水、横浜、赤羽、初台 Wi-Fiの接続補償につい...

施設内の環境について ワオン・スタジオは施設の特性上、以下の音が常に発生しております。 空調音（感染症対策のため、常に動作しております） 隣室の練習音（耳を澄ませるとわずかに聞こえる場合があります）※低音など音域によっては響いて聞こえる場合...

お支払い方法について ワオン・スタジオでご利用いただけるお支払い方法は、予約サイトごとに異なります。 【公式サイト（RESERVA）】 利用可能な支払い方法 クレジットカード（デビットカード・プリペイドカード含む） 対応ブランド：Visa、MasterCard、J...

下記の場合、予約画面に〇や×が表示されません。 ・外部の予約サイトから予約が入った場合・設備点検などを予定している場合 〇が表示されていない場合は、ご予約いただくことができません。

利用可能年齢について ご利用いただける年齢は、予約サイトごとに異なります。 【公式サイト（RESERVA）】 15歳以上の方がご利用可能です。 15歳未満の方は、15歳以上の方の付き添いがある場合に限り、ご利用いただけます。 【インスタベース】 20歳以上の...

キャンセルポリシーについて キャンセルをされる場合、基本的にはご予約時にご承諾いただいたキャンセルポリシーが適用されます。 ただし、大型台風がスタジオのある都道府県に上陸した場合や、震災が発生した場合 など、やむを得ない状況においては、ご連...

インスタベースのご予約に関する決済エラーについて インスタベースでのご予約において、以下の条件に該当する場合、決済エラーメッセージが送信されることがあります。 決済エラーが発生する条件 予約時に登録したクレジットカードが利用できない状態で、...

クレジットカード決済について クレジットカードの種類（デビットカード・プリペイドカード等）によっては、予約が確定する前に一時的な引き落としや返金が行われる場合があります。 これは、クレジットカード会社が「与信枠（利用可能額）」を確認するた...

サービスの特性上、機材の利用方法に関するお問い合わせには対応できません。 【ミキサー・マイクの設定について】 施設内に簡易的なガイドを掲示しておりますので、まずはそちらをご確認ください。ただし、掲示内容にはすべてのケーブル接続方法の案内は...

領収書の発行対応は、予約サイトや店舗ごとに異なります。 インスタベース（外部予約サイト）をご利用の方 インスタベースでご予約された場合、以下のページより領収書の発行方法をご確認ください。 インスタベース｜領収書・請求書の発行方法 スペースマ...

公式サイトの予約ページは、店舗ごとに会員登録が必要です。お手数をおかけいたしますが、ご利用予定の各店舗ごとに会員登録をお願いいたします。 ログイン画面に移行できない場合の対処方法 会員登録後、キャッシュが残っているとログイン画面に移行でき...

※以下の内容は、公式サイト（RESERVA）でご予約された場合のご案内です。 予約サイトの記号の意味 予約サイトでは、以下の記号で予約可能な時間を表示しています。 ○（マル印）：選択したプランで予約を開始できる時間 ×（バツ印）：選択したプランで予約...

公式サイトでのご予約について 公式サイトからご予約いただく際、推奨環境以外で操作された場合、エラーが発生し、予約が完了しないことがあります。スムーズにご予約いただくため、必ず推奨環境でのご利用をお願いいたします。 ご予約の環境 予約が正常に...

年末年始の休業期間について 誠に勝手ながら、以下の日程を休業期間とさせていただきます。 お問い合わせ窓口の休業期間 2024年12月30日 ～ 2025年1月3日 ※ 期間中に受け付けたお問い合わせは、1月3日以降に順次対応 いたします。 各店舗の休業期間 休業期...

ご予約完了後のメール受信について ご予約が正常に完了した場合、予約完了メールまたはメッセージがすぐに送信されます。（最大5分程度）ご予約をいただいたにもかかわらず、弊社からのご案内が受信できない場合、スタジオをご利用いただくことができませ...

ご予約が正常に完了した際には、予約完了メール又はメッセージがすぐに送られます。（最大5分）ご予約をいただいた場合であっても、弊社からのご案内が受信できない場合はスタジオをご利用いただくことができません。対応についてご連絡いたしますので、お...

ワオン・スタジオ公式サイトよりご予約いただいた場合に、弊社都合でキャンセルさせていただいた際の返金手続きやご連絡についてご案内いたします。 ※外部予約サイト「インスタベース」をご利用の方は、インスタベースのキャンセルポリシーをご確認くださ...

公式サイトは、定期的にシステムメンテナンスを実施する場合があります。この際、一般のお客様のアクセスを一時的に制限することがあります。 メンテナンス中は、以下のような表示がされることがあります。 「合言葉を入力してください」 などのメッセージ...

誠に恐れ入りますが、ワオン・スタジオは無償見学のご提供はいたしておりません。 皆様には必ず、ご予約をお取りいただいたうえでご入室をお願いしております。

ご予約の環境について 予約が正常に完了しない場合がありますので、必ず推奨環境でご予約ください。 【推奨環境】 Google Chrome または Safari※ SNSアプリやメールアプリの内蔵ブラウザを使用すると、予約が中断する場合があります。※ 予約が確定した場合...

ワオン・スタジオの運営形態について ワオン・スタジオは、スタッフが常駐しないセルフ型のサービス です。お客様の利便性向上とセキュリティ強化に努めておりますが、特殊な運営形態となるため、以下の点をご了承の上でご予約をお願いいたします。 お問い...

当ビルの駐車場および入口での駐輪は禁止しています。 建物の出入口や駐車場に自転車を駐輪されますと、車の出し入れや通行の妨げとなり、他の入居者の方へご迷惑をおかけする原因となります。 また、他の入居者からの要請により、ビルオーナーから退去を...

予約受付の停止について 以下の状況により、予約の受付を停止する場合があります。 予約システムの不具合 スタジオでの災害・犯罪の発生 スタジオ内の備品故障による緊急メンテナンスの実施 年末年始などの特別休業 その他、緊急対応が必要な事態が発生し...

公式サイト（RESERVA）の予約ページが表示されない場合 メンテナンス中の場合 予約ページがメンテナンス中の場合、「あいことば」入力画面が表示されます。 緊急メンテナンスが実施されている場合は、数時間～2日程度で再開 されます。 画面が表示されない...

ご予約のキャンセルについて 利用日が近づいている場合、ご予約をキャンセルされる際にキャンセル料が発生する場合があります。キャンセル料は予約サイトや店舗ごとに異なり、ご予約の時期によって変更されることがありますが、ご予約を受け付けた時点の規...

【利用可能楽器】 管楽器、弦楽器、打楽器、声楽 など 【注意点】 アンプについて ワオン・スタジオはアコースティック楽器の演奏を想定した防音設計となっているため、アンプの持ち込みは禁止しています。ただし、ご相談いただいた場合、許可できる場合も...

お客様の安全を最優先とするため、当施設内では火災、防犯、地震・津波などの災害に備えた警報システムを導入しております。 警報が作動した場合の対応： 直ちにご利用を中断し、速やかに施設からご退出ください。 他のお客様で避難が困難な方がいらっしゃ...