ワオン・スタジオ利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ワオン・ワークス株式会社（以下「当社」といいます。）が運営する「ワオン・スタジオ」（以下「当スタジオ」といいます。）の利用条件を定めるものです。当スタジオをご利用いただくお客様（以下「お客様」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当スタジオをご利用いただくものとします。
● 予約内容の変更は、既存予約をキャンセルのうえ、お客様自身で再予約を行う必要があります。
● 予約時間の変更、短縮、延長、人数変更、メニュー変更、予約サイト変更等は、再予約として扱い、既存予約のキャンセルが必要です。
● 再予約であっても、予約手続き中に他のお客様が予約を取得する場合があります。その場合であっても、当社は補償を行いません。
● キャンセル時には、予約時に同意したキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料が発生します。
【通常】
● 7日前まで：無料
● 6〜2日前：50％
● 前日・当日：100％
【感染症対策時特例】（現在はこちらが反映されます）
● 2日前まで：無料
● 1日前：30％
● 当日：60％
● 無断キャンセル：100％
● キャンセルの手続きをせずに来店されなかった場合、来店済みとして処理される場合があります。
● 過剰なキャンセル、予約変更、仮押さえ目的の予約は禁止します。
● 過剰なキャンセル等の判断基準は当社が定めます。
● 当社が悪質と判断した場合、予約停止、既存予約取消、損害請求その他必要な措置を行う場合があります。
● 支払いはクレジットカード決済のみです。
● 決済、返金、与信、引き落とし時期等は、お客様がご利用されているクレジットカード会社の契約内容によって異なります。
● デビットカード、プリペイドカードでは、カード会社側の判断により、予約完了前に引き落とし等が発生する場合があります。
● カード会社側の処理状況について、当社では確認・回答できません。
● 予約完了時には、予約完了メールが送信されます。
● 予約完了後であっても、当社からのメールを確認できない場合は、スタジオを利用いただけない場合があります。
● お客様は、当社からのメールを受信できる状態を維持するものとします。
● 予約にはGoogle ChromeまたはSafariをご利用ください。
● メッセージアプリ等のアプリ内ブラウザでは、予約が正常に完了しない場合があります。
● 設備不具合、災害その他やむを得ない事情により、当社は予約をキャンセルする場合があります。
● 返金を行う場合は、原則として予約時と同一の決済手段を通じて行います。
● 当スタジオは無人運営です。スタッフは常駐しておりません。
● 予約時間前のスタジオへの入室は固く禁止します。
● 利用終了時は、利用時間内に必ず完全退出してください。
● 利用時間外にスタジオへ入室していた場合、不法侵入として法的措置を講じる場合があります。
● 利用後は、機材や備品を元の位置へ戻し、原状回復してください。
● ゴミは必ずすべてお持ち帰りください。ただし、簡易清掃で発生したごみ等、一部回収可能なものは除きます。
● 機材破損、汚損、不具合等が発生した場合、または発見した場合は、速やかに当社へご連絡ください。
● 悪質な場合、修繕費、原状回復費、営業損害等を請求する場合があります。
● 利用時間内であっても、設備点検、清掃、緊急対応等のため、スタッフが立ち入る場合があります。
● スタッフが不適切と判断した場合、利用停止、退室、予約取消を行う場合があります。
● 悪質な場合、返金を行わない場合があります。
● 待合室での大声、演奏、長時間の滞留、占有行為は禁止します。
● 待合室は予約時間の10分前から利用可能です。ただし、スペースが限られるため最小限の利用をお願いします。
● 利用後は速やかに退館してください。
● 当社が認めた場合に限り、上記以外の利用を許可する場合があります。
● 建物共用部、建物周辺での大声、滞留、喫煙、駐輪その他迷惑行為は禁止です。
● 近隣から苦情が発生した場合、利用停止その他必要な措置を行う場合があります。
● 利用人数は各スタジオの定員を超えないものとします。
● 人数、用途、プラン等の虚偽申告は禁止します。
● 「1人専用」等の人数制限プランを、実際と異なる人数で利用する行為は禁止します。
● 15歳以上の方が利用可能です。
● 15歳未満の方は、15歳以上の同伴者が必要です。
● 外部予約サイト利用時は、各予約サイトの規約に従うものとします。
● 音楽、演技、撮影、会議その他当社が認める用途で利用可能です。
● 規定外用途で利用する場合、事前確認が必要です。
● アコースティックの管楽器、弦楽器、声楽、打楽器等は利用可能です。
● アンプ等、電子的に音量を拡張する機材の持込は禁止します。ただし、当社が許可した場合を除きます。
● 搬入困難な大型楽器、大音量楽器等は利用を制限する場合があります。
● 備品、床、防音設備等を損傷する奏法は禁止します。
● エンドピン使用時は、ストッパー等を使用してください。
● 管楽器等の水滴は利用者自身で処理してください。
● 音響機材、録音機材等の操作説明、サポートは行いません。
● 機材は、操作方法を理解している方、またはご自身で問題解決ができる方のみ利用可能です。
● 使用方法が不明な状態での無暗な操作は禁止します。
● 利用者の故意または過失により、設備、備品、建物、共用部等を破損または汚損した場合、修理費、原状回復費、営業損害等を請求する場合があります。
● 持込機材等により停電、ブレーカー遮断、設備故障等が発生した場合も同様とします。
● 設備、備品、機材、レイアウト等は、予告なく変更する場合があります。
● 上記変更を理由とする返金、補償等は行いません。
● Wi-Fiの通信品質、接続安定性、速度等は保証しません。
● Wi-Fi不具合等による返金、補償は行いません。
● ピアノ調律は、原則として定期的に実施しておりますが、温度、湿度、天候、弦交換等の影響により状態が変化します。
● 調律状態、音程変化、音色、断線等を理由とする返金は行いません。
● 不具合を発生させた場合、または不具合に気付いた場合は、速やかに当社へご連絡ください。
● 無断入室、時間外利用、退出遅延
● 虚偽申告
● 仮押さえ目的の予約
● 禁止機材、禁止楽器の持込
● 備品、機材、ピアノ等の無断移動
● 建物、設備、備品等の破損、汚損
● 大声、威圧、暴言、行動強制等の迷惑行為
● 他利用者との直接的なトラブル行為
● 喫煙、火気使用
● 駐輪
● ペット同伴（補助犬等を除く）
● 壁、床、天井、防音設備等へのテープ貼付、釘打ち、画鋲、ビス等の使用
● 他利用者を無断で撮影、録音、録画し、不特定多数へ公開する行為。ただし、犯罪行為等の記録を目的として、当社または警察等へ提出する場合を除きます。
● 法令違反、公序良俗違反、その他当社が不適切と判断する行為
● 当社は、違反行為に対し、利用停止、予約取消、今後の利用禁止、損害請求、警察・弁護士への相談その他必要な措置を行う場合があります。
● 火災、地震、防犯警報その他緊急事態発生時は、直ちに利用を中止し退館してください。
● 初期消火、避難誘導等へ協力してください。
● スタジオ内には防犯カメラを設置しています。
● 防犯カメラの設置位置、録画内容、監視体制等は公開しません。
● 不特定多数の利用者が出入りする施設特性上、誤入室等が発生する場合があります。
● トラブル発生時は、利用者自身で可能な範囲の初期対応を行うものとします。
● 問い合わせはフォームからのみ受け付け、補償等の相談は後日個別に行います。
● 利用者間トラブル、盗難、紛失、機材故障、通信不具合その他スタジオ利用に関連して発生した損害について、当社は責任を負いません。
● 当社が補償を行う場合であっても、当社が相当と判断する範囲に限ります。
● 忘れ物は一定期間保管後処分いたします。貴重品は警察へ届け出る場合があります。
● 飲食物は当日中に処分します。
● 忘れ物の紛失、破損等について当社は責任を負いません。
● 本規約に記載がない場合であっても、当社が不適切と判断した行為については必要な措置を行う場合があります。
● 本規約にご同意いただいた方のみ、当スタジオをご予約・ご利用いただけます。
● ご予約の完了をもって、本規約にご同意いただいたものとみなします。
（2026/5/23 改定）※2026/5/24 受付分より反映
（旧利用規約） https://studio.waonworks.com/terms_waonstudio_past260523.html
※2025/6/15 - 2026/5/23 受付分
以上