お問い合わせ

特によくあるご質問

  • Q. 予約が完了しない／予約画面が進まない/予約ページが表示されない
    A. 通信環境が不安定な場合や、推奨環境（Google Chrome または Safari）以外での操作した場合は予約画面が正しく機能しません。（特に、SNSやメールアプリのブラウザ表示機能から開いている場合。）予約完了時には必ず確認メールが届きますのでご確認ください。
  • Q. 予約完了メールが届かない／一部しか表示されない
    メールアドレスの入力ミスや迷惑メール扱いの可能性がございます。 メールアドレスの確認と、受信設定を確認してください（@reserva.be、@reserva-mail.com、@waonworks.com）。また、迷惑メールフォルダをご確認ください 。メールが届かない、又は正しく全て表示されない場合は、スタジオをご利用いただくことができません。
  • Q. 予約が中断されたのに、クレジットカードに利用履歴があるのはなぜですか？
    A. デビットカードやプリペイドカードでは、予約が未確定でも一時的な引き落としが発生することがあります（与信確認のため）。詳しくは、お客様がご利用されているクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。こちらも合わせてご確認ください。
  • Q. 会員ログインができません。どうすればよいですか？
    A.対象の店舗で会員登録がお済みかどうかご確認ください。また、他店舗のRESERVAにログインした状態などのキャッシュが残っている場合は、RESERVAの仕様で会員ログインができない場合がございます。他店舗の予約サイトからログアウトし、ブラウザやアプリを再起動いただいた上で、再度お試しください
  • Q. 予約が急にキャンセルされたのはなぜですか？
    A.次の理由により、弊社側で予約をキャンセルする場合があります：災害や犯罪などの緊急事態・設備不良・緊急メンテナンス※キャンセルの際は、別途詳細をご連絡します（@reserva.be、@reserva-mail.com、@waonworks.com）
  • Q. スタジオ機材の使い方が知りたい
    A. 機材の使用方法についてのサポートは行っておりません。利用方法を理解されている方、または自己解決できる方のみご利用ください。誤った操作により破損があった場合、修理費等をご請求する場合があります。
  • Q. アンプなどの機材を持ち込んで使用できますか？
    A. 防音性能の都合上、アンプなど、音量を増幅する機材の持ち込みは禁止です。（スマートフォン、タブレットなどは許可しております）。小型のアンプなど、例外的に許可される場合は必ず事前にご相談ください。

ご利用ガイド

利用方法

① 予約する

スタジオのご予約は、「予約する」ボタンからお手続きください。

※お支払いはクレジットカードによる事前決済のみとなります。

② 予約を確認する

予約が完了すると、すぐに「予約完了メール」が届きます。必ず内容をご確認のうえ、ご利用終了まで必ず保管してください。

※メールが受信できない、一部しか表示されない、正しく表示されない場合は、スタジオをご利用いただくことができません。

③ ご利用当日

3-1.待合室へ入室

スタジオはセルフタイプのため、メールに記載された入室方法（入室パスワード等）を必ずご覧ください。

※待合室への入室は、ご利用の10分前から可能です

3-2.スタジオへ入室

利用時間が過ぎてから、スタジオへご入室ください。

3-3.退出

機材を元の位置に戻し、簡易清掃をいただき、必ず利用時間内に退出を完了してください。

※待合室も速やかに退出ください。

※注意事項

スタジオ利用後は、すぐ後に他のお客様がご利用されます。

時間外の施設内への許可無き侵入は違法行為です。

※迷惑行為が発覚した場合、今後のご利用をお断りさせていただくほか、悪質な場合は損害賠償をご請求させていただく場合がございます。

Ｑ＆Ａ

① 予約について
② スタジオの利用について
③ 禁止事項とトラブル・セキュリティ

→ 詳細はこちら：利用規約を全文表示する

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    • 上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。