お問い合わせ

特によくあるご質問

  • Q. 予約が途中で止まってしまいました
  • → 推奨ブラウザ（Google Chrome、Safari）で再操作をお願いします。予約が確定した場合、予約完了メールが送信されますので必ずご確認ください。
  • Q. 決済中に画面が止まりました
  • → 決済状況に関するご案内は、よくあるご質問をご覧ください。

ご不明点の多くは、以下の「ご利用ガイド」「よくあるご質問」で解決いただけますので、ぜひご確認ください。

ご利用ガイド

利用方法

  1. ご予約

    スタジオのご予約は、当サイトの「予約する」ボタンからお進みいただき、お手続きをお願いいたします。

    お支払いはクレジットカードによる事前決済のみとなります。

  2. 予約完了の確認

    お手続きが完了すると、すぐに「予約完了メール」が届きます。必ず内容をご確認のうえ、当日まで大切に保管してください。

    メールを正しく受信・確認できない場合、スタジオをご利用いただけない場合があります。

  3. ご利用当日

    ▸ 入室方法の確認

    スタジオはセルフタイプのため、予約完了メールに記載されたパスワードを使用してご入室いただきます。あらかじめメールをご確認のうえ、お越しください。

    ▸ 待合室のご利用

    待合室には、ご予約時間の10分前からご入室いただけます。それ以前のご入室はご遠慮ください。

    ▸ スタジオのご利用

    スタジオへのご入室は、予約時間を過ぎてからお願いします。ご利用終了後は、機材を元の位置に戻し、簡易清掃を行ったうえで、必ずご利用時間内に退出してください。

  4. ご注意ください

    スタジオは、すぐ後に他のお客様がご利用されます。

    いかなる理由でも、時間外の入退室は固くお断りいたします。
    万が一、時間外にご入室された場合は、今後のご利用をお断りさせていただくほか、損害賠償をご請求させていただく場合がございます。

よくあるご質問

ご予約・お支払いについて
  • Q. 予約の変更やキャンセルはできますか？
    A. 変更は一度キャンセルのうえ、再予約をお願いします。キャンセル料は、予約時のポリシーに基づき発生します。
  • Q. キャンセル料はいくらかかりますか？
    利用規約のキャンセルポリシーをご確認ください。※最新情報は予約時のメールにてご確認ください。
  • Q. 予約完了メールが届きません。
    A. メールが届かない又は全てを正しくご確認いただけない場合、スタジオをご利用いただけません。事前に会員登録をいただくと、受信確認ができるのでおすすめです。
  • Q. 支払い方法は？
    A. クレジットカードによる事前決済のみです。
  • Q. 領収書は発行できますか？
    A. スタジオにより異なります。発行できる場合は、予約完了メールにてご案内しております。詳細はこちら。
スタジオのご利用について
  • Q. 入退室のルールを教えてください。
    A. 無人運営のため、予約時間を過ぎてから入室し、利用時間内に清掃を含めて完全退出をお願いします。
  • Q. 待合室は使えますか？
    A. 利用開始10分前から入室可能です。会話・演奏はお控えください。
  • Q. 年齢や人数に制限はありますか？
    A. 15歳以上のみ利用可。15歳未満は15歳以上の方の同伴が必要です。人数制限のあるプランでの虚偽申告は禁止です。
  • Q. どんな用途・楽器が使えますか？
    A. アコースティック楽器・声楽・演技・会議・撮影等にご利用可能です。大型楽器は事前にご相談ください。
設備に関するご質問
  • Q. スタッフは常駐していますか？
    A. 常駐はしていませんが、点検や巡回で出入りする場合がございます。また、トラブル等確認が必要な場合には、お声がけをしたり、スタジオ内に入らせていただく場合がございます。
  • Q. 空調は効いていますか？
    A. 自動調整です。寒い場合は室内ヒーターを、暑い場合はドアを一時開放してください。
  • Q. 静かに利用できますか？
    A. 空調音や他室の低音が聞こえる場合があります。完全な無音が必要なご利用には適しません。扉はしっかり閉めてご利用ください。
  • Q. 備品や音響機材の使い方に制限はありますか？
    A. 内部奏法など、著しく施設を損傷する奏法や利用は禁止です。チェロなどはエンドピンなどをご利用ください。管楽器などの水滴はご自身で管理をお願いします。また、音響機材など備品の利用方法に関するご質問には一切お答えすることができません。ご利用方法をご存じの方、又はご自身で紐解くことのできる方のみ、ご利用いただけます。万一機材を破損した場合はすぐにご連絡ください。（ミキサーについては、スタジオ内に簡易的な操作方法を掲示しております。この範囲内でご対応いただける場合は、そのままご利用ください。）無暗に操作したり、故意に故障させた場合は、修理費をご負担いただきます。
禁止事項・マナーについて
  • Q. 禁止されていることは？
    A. 時間外利用、虚偽申告、器物損壊、大声、過剰予約などは禁止です。詳しくはこちらをご覧ください。悪質な場合は今後のご利用をお断りします。
  • Q. 他の利用者が迷惑行為をしているときは？
    A. お気づきの点がございましいたら、メールに記載の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
  • Q. その他の施設内注意点は？
    A. ゴミは持ち帰り、火気使用・駐輪は禁止。
トラブル・セキュリティについて
  • Q. 緊急時はどうすれば？
    A. 火災・地震時は即時中断し、安全を優先して退出ください。
  • Q. 防犯対策はされていますか？
    A. 全室で防犯対策を行い、監視をしております。詳細につきましてはセキュリティの観点から一切お答えすることができません。
  • Q. トラブルが起きた場合の対応は？
    A. まずご自身で初期対応のうえ、フォームからご連絡ください。ご用件ごとに対応を検討いたしますが、当スタジオで発生したトラブルについては責任を負いかねます。
  • Q. 忘れ物はどうなりますか？
    A. 小物は2週間保管、飲食物は当日処分します。紛失した場合、弊社は一切責任を負いません。
その他のご質問
  • Q. 自転車やバイクは置けますか？
    A. 敷地内・周辺ともに駐輪禁止です。駅周辺の駐輪場をご利用ください。
  • Q. スタジオ側からキャンセルされることはありますか？
    A. 設備不具合や災害時など、やむを得ない場合に弊社より予告なくキャンセルする場合がございます。
  • Q. 決済はどのように処理されますか？
    A. 外部サービス（RESERVA等）を通じて処理されます。詳細は各カード会社へご確認ください。
  • Q. 不当行為にはどう対応しますか？
    A. 法令違反や不適切行為が確認された場合、即時退室および今後のご利用をお断りする場合があります。

→ 詳細はこちら：利用規約を全文表示する

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    • 上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。